物业的责任如何划清?物业人和业主都不能糊涂

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有些事物业管不了,

谁的责任要找谁!

分清责任,既要分清维修责任,还要分清管理责任。管理责任既有物业公司负责的,还有是物业公司管不了的,是专属部门的责任。

那些属于专属部门的,比如宽带、有线电视等,如果业主家里的宽带或者电视出现什么问题,直接找他们处理就行。

物业是干什么的?

分清责任的依据!

1、物业负责共用部位、共用设施设备的日常运行、维护;

2、物业管理区域秩序维护;

3、物业管理区域清洁卫生;

4、物业管理区域绿化养护;

5、物业共用部位、共用设施设备及公众责任区域。

在物业服务的过程中,都会遇到很多问题,所以一定要和业主解释清楚,平时应该和业主经常交流沟通,宣传相关法律法规,以及物业服务的内容、范围、质量标准等等,慢慢让业主了解物业服务,这样业主才能理解物业的工作,促进业主和物业公司之间的和谐关系。

物业的责任如何划清?物业人和业主都不能糊涂

这些真不关物业的事…

1、楼上跑水楼下泡水不关物业的事儿

有个业主忘了关闭家里的水龙头,结果跑水,把楼下给泡了,造成损失,包括吊顶、家具、墙面等等,物业公司第一时间到达现场,关闭楼道水阀门,电话告知业主,业主回来后,物业公司帮助业主清理积水,并会同楼下业主,一起协调损失的处理。

但是跑水的业主不肯对楼下的损失负责,因此楼下业主多次找物业公司,要求物业公司找楼上业主赔偿。物业公司协调无果,建议楼下业主直接找楼上业主协商解决。

楼下找楼上业主协商,楼上还是不肯负责,之后楼下业主又找到物业公司,要求物业公司必须协调解决。这件事与物业公司无关,物业公司可以协调解决,但不是必须解决,最终还得业主自己想办法,物业公司建议楼下业主通过司法程序处理此事。这件事最终还是楼下业主起诉到法院,通过法院调解,达成了赔偿协议。

2、业主间车辆剐蹭不关物业的事儿

还有一个业主的轿车在小区里被别的车辆剐蹭一下,业主报警后,物业公司配合警方调取监控录像,结果业主停车位置是盲区,没有监控,业主责怪物业公司为什么不按监控,并以此为由要求物业公司赔偿或维修车辆。

监控系统一般只是对重点部位进行监控,而物业公司只是对现有的配套设施设备进行维护、维修、管理,在这方面物业公司没有过错或失职。至于另外安装监控,属于更新改造,应该申请维修基金,所以这不是物业公司责任,因此物业公司不能赔偿。最终业主自己对车辆进行维修,没有再找物业公司。

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