物业公司的水平,从这六个方面体现

物业管理公司提供的服务包括三种:

一是公共服务,如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务,这是基本的部分;

二是代办服务,如代收水电费等;

三是特约服务,如室内维修等。

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普通的业主要想搞清楚物业公司的水平,可以从6个方面判断。

➤ 1、看门卫对陌生人的态度

除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记,有没有陪同。

➤ 2、看小区公共区域

小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里的水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。

车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见污垢。

➤ 3、看建筑外墙面

小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。

如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样,比如比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房,阳台玻璃窗比别人多凸出去一块等,也说明物业监督和劝解不够。

➤ 4、物业反应的速度

物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。

如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕。通常3天内处理完是中等水平的服务。

➤ 5、看安全防卫级别

小区的巡逻保安是否认识业主,你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主,巡逻频率又低,业主的安全就悬了。

行业标杆某物业的保安被要求做到100%认识小区业主的车,上岗3个月内认识70%的业主。

小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。

闭路监控镜头是否24小时监视。

➤ 6、看各种设备的状况

大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。

虽然配电房、设备间等地方你无从考察,但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。

防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道的公灯能不能正常使用。

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