物业:我太难了

物业工作涉及千家万户,

大到业主人身财产安全,

小到路边烟头垃圾,

丝毫不得马虎。

有时候,物业人真的

挺难做!

事 难 做

某小区一楼的住户投诉高空抛物,导致自家院子一直有垃圾,影响日常生活。为此,他找到了物业希望得到解决。

物业上楼对每一户进行了沟通,在楼下张贴了“请勿高空抛物”的告示,也加强了巡逻人员对此栋楼巡逻频率。可坚持了没几天,又再次发生类似事件。

业主立刻将矛头指向了物业,认为物业没有处理好,在小区群里说着物业的各种不是。

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理 难 讲

小区某户业主房子正在装修,每天都有不少垃圾需要清理。为了自己方便,将建筑垃圾随意丢弃在了大门外的过道上。

影响了业主的进出,也损坏了周边的绿化。物业管理人员多次上门劝说无果,反被业主辱骂推卸责任。

物业:我太难了

在工作中,大多数的业主能通情达理,对物业的工作配合的。物业工作人员也处处为业主着想。

台风要来了,提前通知业主做好防范准备;下雨了,经常提醒业主要关好门窗。您出门了,我们的秩序员认真巡视小区各处。

可总有部分业主不给你讲道理,只图自己方便,时时给物业管理挑刺,出难题。

物业:我太难了

责 难 分

夏季晚上八点某个小区突然全区停电,一时间很多业主拨打物业值班电话,导致电话占线无法接通。随后,业主群便炸了锅,各种指责物业,不提前通知,随意断电。

调查发现,由于附近修地铁,误将小区电路挖断,供电公司正在紧急抢修。

物业管理时常碰到诸多问题,有些问题属于政府相关职能部门,有些改找开发商,有些本就是业主自己的问题,可总有人无论小区发生何事,都只找物业。物业不处理,或者未及时处理,又是一顿“嫌弃”……

物业:我太难了

人 难 为

某日中午,小区物业工作人员将某装修施工队的大卡车堵在了门口。由于正值周末午休,并且该装修队已因噪音施工被物业记录过,门卫便将车拦了下来。

随后便接到了业主电话,“我家装修你也管,到底你家我家啊!耽误了我的装修进程,你们负的了责吗?”

有些事儿,真的难做。明知有些事做了业主会不开心,也得硬着头皮干!

物业:我太难了

一位资深的物业人曾说过一句话:“物业管理难搞,物业工作难做”。

他的看法也许太过于绝对,可在现实的物业服务的工作中,确实会遇到令人无奈的事情。但也正因如此,物业企业更要先做好自身工作,获得业主的肯定。

如此,在需要业主配合工作时,才能得到支持。相互尊重、理解,构建和谐社区!

物业:我太难了

来源:苏州市物业管理协会

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