其实,物业才是“弱势群体”

来源:苏州市物业管理协会

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物业管理,涉及方方面面。乍一看,物业什么事情都要管,权利真大。

但其实,看似强势的物业,也有许多难处。上有法规,下要人情,在各方压力下,物业公司也沦为了弱势群体。

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日常管理中的弱势

楼道堆物、违章停车、私拉电线、占地晾晒……这些都是物业日常管理中最容易出现,也是最令物业头疼的问题。

通常物业会对业主采取沟通劝导的方法,但往往效果欠佳。若强制执行,似乎又有些缺乏人情味。

如何更好的解决此类问题,是物业企业一直在探寻的。

其实,物业才是“弱势群体”

物业还经常会碰到管理职责范围外的事。停水停电找物业,家中电器损坏找物业,楼上楼下扰民找物业……

毕竟物业就在我们身边,所以基本家里、小区遇到任何问题,第一个想到的都是联系物业。物业接到反映,若未立刻处理反馈,立马就成了不作为、不管事。

但其实,很多问题不归物业管,很多问题物业想要帮忙处理也需要时间。哎,有苦难言。

其实,物业才是“弱势群体”

法律法规中的弱势

物业是微利行业,却承担着随时可能发生的各类风险。有些情况即使物业没有责任,焦点也往往都在物业身上。

追讨物业费,也是物业公司最头大的问题之一。不追讨,物业公司无法生存;但若为了物业费起诉业主,往往劳民伤财伤感情。

所以这个问题,往往使得物业左右为难。

其实,物业才是“弱势群体”

社会舆论下的弱势

近年来,关于物业行业的负面新闻层出不穷。其中不乏有些新闻媒体,为了吸引人们的关注,歪曲事实、断章取义,报道一些有失公平的新闻。此类负面报道传播迅速,影响恶劣。

想要损害物业形象,及其容易;但是想要再将物业形象树立起来,却要耗费几倍甚至几十倍的努力。

其实,物业才是“弱势群体”

关系维护中的弱势

物业管理重在服务,所以物业人往往会放低姿态。

遇上不讲理的客户,往往趾高气昂,不达目的不罢休,物业人此时往往会选择隐忍。

有些业主情绪激动找上物业,物业工作人员一定会以业主情绪为主,努力安抚。至于自己的情绪嘛,下班回家慢慢调节咯。

其实,物业才是“弱势群体”

各行各业,都有难处

物业也不例外。

还望业主们多多理解

配合物业工作!

我们

都想让小区变得更好!

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