物业管理者不专业,别让业主去买单!

物业在中国已经战战兢兢走了30多年,这几十年间物业从高端住宅的代表慢慢转变为楼宇长期发展必备的管理团队。优秀的物业管理能够促使房产保值,增进居住和办公的舒适感。楼宇建筑经受风吹雨淋,防水和其他配套设施难免老化,物业作业地产后期维护方就异常重要了。因此物业管理团队的专业能力就至关重要了。

作为物业项目的负责人,物业项目经理最基本要熟知国家和地方版《物业管理条例》、《消防法》等基本法律法规,同时对建筑、工程维修、消防系统、供水供电系统有深刻的认识和了解,同时对项目管理的各项文件和各项服务起到监督和有效管理的职责,因此项目经理往往工资很高。“重赏之下必有勇夫”,一群从事建筑、水电工、甚至保安队长出身的人自持5-10年的工作经验人群跻身进入物业公司的核心团队。您认为这样一群人能够给我们业主提供专业、可靠的后勤保障服务吗?下面就让小编给您讲一讲小编生活中遇到的案例。

2019年的盛夏,小编作业供方邀请甲方的“项目经理”到一餐馆吃一顿“工作餐”,甲方的项目经理年纪不大,三十多岁说话还挺谦虚。进了餐厅,餐厅里各种味道十足,“项目经理”看了看房顶的中央空调,一指空调蒸发器进风口的位置说道:“走,坐这里,凉快。”

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(图一该餐厅的空调系统)

看到这里,小编也是一脸汗颜,作为项目经理,室内中央空调系统的机械构成都不懂,该物业总部是怎么招聘进来这样的人才的,难怪这家物业公司发展的半死不活。

其实物业行业不乏大学科班出身的物业专业人才,但是多数物业公司都不愿意聘用,其一是年轻人要工资价高,再则年轻人有原则,不愿意满足某些物业“服务减配”的理论,而被物业公司拒之门外。业主需要,物业反对,高品质的物业服务进不到社区,因此才会催生物业管理的一种怪胎——物业服务“外包”,外包的根本作用是提高服务品质和专业性,让专业的人做专业的事。但是现在以利润看中全局的企业,在微薄的利润面前“外包”成了节约成本的好办法。

物业管理者不专业,别让业主去买单!

物业的何去何从,小编认为,一定要把小区的物业交给会管的人去管,管理服务绝对不能在管理品质上做手脚,降低专业度、裁剪员工、保洁保安老龄化都是不可取的。对于物业公司的利润,应该划定红线,固定物业利润比例,优秀的物业公司快速成长,以谋取利润为中心,怠慢误工的企业尽快淘汰,让市场选择物业,让数据去说话。

专注物业品质的小编

瑞成

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