物业管理服务标准有关问题

随着商品房的广泛出现,对房屋小区进行管理的物业行业也渐渐的开始兴起。那么我们最关注的问题就是物业管理的相关问题。那么物业管理服务标准是什么呢?物业管理包括哪些内容呢?我国对于物业管理人员有什么要求吗?今日王志涛律师解读物业管理服务标准有关问题。

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服务等级标准

王志涛律师表示,物业管理服务标准分三个等级标准,等级不同,提供的服务不同,所缴纳的费用也不同。其中一级物业管理服务等级的前提是物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业,80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证,80%以上物业管理人员应具有大专学历。

至于二级物业管理服务等级,王志涛律师表示这要求物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书,物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验,70%以上管理人员应持有物业管理上岗证,70%以上物业管理人员要具有大专学历。三级物业管理服务等级,王志涛律师表示这需要物业管理企业应具有物业管理资质证书,物业管理企业应制定日常管理制度,按规范签订物业管理服务合同,物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验,50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理服务标准有关问题

物业管理包含的范围

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。王志涛律师表示,在物权法中规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。王志涛律师表示,物业管理也有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

物业管理人员的相关要求

物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。国务院《物业管理条例》第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。加强中国物质文明建设与精神文明建设,必然少不了高素质的人才。物业管理专业主要针对从事或想要从事物业工作的人员开设,通过学习专业的物业知识和法律法规,培养专业的物业管理人才。

物业管理服务标准有关问题

物业管理的范围

王志涛律师表示,首先是房屋的维护与修缮管理,这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用,不因不合理设施、不正确的使用造成损害,保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限,减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用,做到维护产权人、使用人的合法权益。

其次,王志涛律师表示,制定和实施管区内的绿化管理条例,为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。物业还需要为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域,满足产权人、使用人的居住需求。

物业管理同样包括治安管理和车辆交通管理。王志涛律师表示,包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理,制定并落实防火防盗等安全措施以及对小区的主要通道,停放车场地及设施的管理。

物业同样有着公用市政设施管理进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理责任,王志涛律师表示这其中包括代收代交有关费用。配合违章建筑主管部门,对违章建筑进行举报监督管理。

王志涛律师表示,物业还需要进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫,垃圾清运等常规性服务;开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便,增加收入,弥补管理经费的不足。

律师时评

物业管理虽小,但同样是与业主生活息息相关的工作,也因此很多时候容易出现问题。王志涛律师衷心希望,每一名当事人能够知晓物业管理的相关知识,让服务方与业主方能够顺畅狗沟通,发现并解决有关问题,才能达成双赢的状态。

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