诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

在今年聊城市的政府工作报告中,“开展物业服务提升行动,推进老旧小区物业管理全覆盖”被列为十件民生实事之一。

我市构建以信用为核心的新型市场监管体系和政府对物业管理的重视不谋而合。

面对人们不断增长的物质文化需求,我们该如何不断提升物业服务质量,满足人民对美好生活的向往,成为物业人不断探索的课题。

连日以来,记者采访了主管部门代表、企业代表、业委会代表等,听听他们的看法。

星海物业总经理白三毛

页面1
页面1

物业服务企业信用评价管理办法的实施,让物业企业在今后的服务中的表现,有一套具体、可操作的评估标准。作为物业服务企业来说,在做好社区服务的基础上,应进行多元化尝试,用邻里活动、社区电商等多种多样的增值服务形式来满足业主生活服务、社区服务、邻里社交、旅游出行、家政服务等全方位服务需求;形成以业主为中心的物业管理理念。

天工物业董事长何友光

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

在国家取消物业资质准入门槛之后,如何规范约束物业公司的经营行为迫在眉睫。聊城市物业企业信用等级综合评价的启动,完美地解决了这个问题。通过AAA级评定后,天工物业召开了中层以上管理人员动员大会,逐项对照“评定要求和标准”,找出差距和不足;紧紧围绕“提升物业服务质量”开展工作,不断完善企业管理体系,真抓实干,勇于创新,力争为聊城市物业管理工作长足发展做出积极贡献!

廊坊荣盛物业服务有限公司聊城分公司总经理满宁

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

诚信是行业发展的重要衡量标准,加强行业信用自律建设,方可推动行业内的主动信用建设。因此物业管理从业人员及物业服务企业,要坚持诚信原则,在不违背法律的情况下,为业主提供优质服务,获得合理利润。相信聊城市众多企业签署了物业企业自律公约后,定会从严约束自己,为物业行业的诚信、自律带来助力,为水城人民带来更好服务。

昌润物业总经理李乐峰

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

评价体系以信用为核心,所涵盖的内容全面且系统如:差异分值中“项目分”“满意分”要求企业注重自身发展同时要以业主满意为追求目标,“专业分”、“认证分”引导物业企业向着专业、规范方向发展,“社保分”“纳税分”引导企业主动承担对员工、对社会的责任,而“自律分”和“公益分”则引导企业自觉维护并提升行业形象。可以说,信用综合评价是资质评定工作取消之后,有效推进物业服务行业信用体系建设、促进物业服务行业健康发展的新型市场监管体系。

东昌府区住建局物业科刘冷

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

作为物业行业监管部门,日前我市建立了聊城市物业管理平台,对于服务不合格并经整改不合格的企业进行信用扣分处理,并通过聊城市物业管理平台进行网上公布,对群众满意度高、综合考核优秀的物业服务企业通过媒体予以宣传。

作为企业,要通过宣传,使广大业主充分了解物业费用的收取、使用及相关的物业管理法律法规,不断提升业主的物业有偿服务意识。

要充分发挥办事处、社区基层管理职能,下沉物业管理权限,共建共治,不断提升管理水平。

民安物业服务中心主任王廷涛

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

信用体系是量化诚信的重要基础,实现信用评价制度化,可以让信用意识如守法意识一样,真正深入人心,成为行业内及企业和业主的价值取向。企业诚信,业主认可,是企业与业主和谐共处的基础,信用等级评定结果的运用规范了物业服务企业的发展,树立了诚信经营的理念,推动了物业服务企业的优胜劣汰,促使全市物业服务行业在规范化管理的基础上再上新台阶。

金安物业董事长李改英

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

信用综合评价可以看成是激发市场活力的强心针,也是加快市场优胜劣汰的催化剂。物业管理行业的信用建设离不开政府的规范与支持,而“物业服务提升”首次被写进政府工作报告,列为十件民生实事之一,也足以说明了物业服务行业正在逐渐成为关乎民生、服务民生的中坚力量,正在逐渐被重视。我们要从企业自身的质量标准、诚信自律做起,提升从业人员的自律诚信意识,不忘初心立足本质,做好基础服务工作。

中通物业、中通时代物业执行董事兼总经理李道凯

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

此次信用综合评价,是构建“诚信激励、失信惩戒”机制的必由之路,对于我市物管企业的基础性服务建设、行业社会地位提升具有重要的现实意义。我们物业服务企业在新形势下,应以此为契机以基础服务为有力支撑,以创新服务为发展牛头,全面提升服务质量,努力成为政府放心、业主信赖、社会认可的创新型物业服务企业,更好地服务于民生、服务于社会。

聊城市太平圣乔治物业服务有限公司总经理王恒

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

信用是企业的“无形资产”,是在激烈市场竞争中的最具权威的“形象代言人”。从原来的主管部门监管,转变为社会及被服务对象的监管,评价结果是一个企业实力的综合体现。物业作为服务行业面对千家万户应不断自我衡量服务过程中的不足,持续改进管理措施及品质提升,夯实服务管理基础及优化标准,不断提升业主的满意度。

中通领秀城业主委员会主任白观岭

诚信是生命,服务是根本!物业管理咋提升,听听大家怎么说

业主委员会是业主行使共同管理权的一种特殊形式,长期以来由于种种原因,存在着业主委员会法律地位不明、职责不清、运作不规范等问题,致使在物业管理法律关系中,物业管理公司长期处于强势地位,这种状况已经成为阻碍物业管理朝更高水平发展的重要因素。

业委会在帮助业主争取利益时会遇到种种难题,这就需要制度层面、法律层面、主管部门层面给予足够的支持,充分发挥其在构建和谐物业中的作用。

刘亚杰

为您推荐

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据