物业多收了费?原来是这样……

“我看您们便是治扣费,要没有是明天去银止挨存开,我借没有晓得呢。9月份皆没有热了,怎样给我扣那终多电费?”讲着从心袋里拿出存开。

我单足接过存开,翻开认真看,“年夜爷,9月23日扣电费327.4元。我们三区电费是拖后一个多月将远两个月才免费的,9月扣的用度真践是您家7月份用的电费。7月份的电费遍及偏偏下,夏日7、8月份气候酷热,开电扇战空调比力多,电费也便随着下上去啦。”

“是的,年夜爷。7月份扣的是5月份的用度。如许吧,年夜爷, 我给您列一下,本年以去每个月真践用电起止码应纳钱数及扣费工妇。您看一下票据便年夜黑了。叨教您家住三区几号楼哪一个房间?我正在物业体系战抄表簿本上皆查询一下。”

比较明细,正在我们的耐烦解讲下,年夜爷终究弄分明了扣费工妇战真践用电工妇的干系,笑着讲,“哎呀,本去是那么回事。那便对了,真践9月份用的电量曾经降下去了,没有外要正在十一月份扣。我讲的对没有合错误?哈哈,感开了,走了。”

年夜爷正筹办出房子,另外一名年夜爷走出来,年夜爷跟他挨号召,“哎?您也去问电费的事?别费事她们啦,跟我注释半天了,我给您讲讲便止。”“您跟我讲啥, 我去问物业费的事。”

“年夜爷,物业费出有涨价,仍是每仄圆六毛钱。您稍等,我即刻帮您查询。”本去是年夜爷8月份余额没有敷,物业费扣费得利;9月23日扣了8、9两个月的物业费。

“年夜爷您缓走,有事您语言。”我视着年夜爷远去的背影,赶松正在工做日记上记载下圆才的那2个小故事。

感止:有人性,假如喜吼可以处理成绩,驴子也能统治世界。天天,物业客服职员乡市碰到林林总总的事女,要一遍遍的为业主注释阐明。碰到性情耐心的业主,更得需供以柔克刚、温顺以待,耐烦谛听,解疑释惑。要委直记的,业主是去处理成绩的,没有是去打骂的,我们是为业主效劳的,是为业主处理困易的。只需热诚效劳、浅笑效劳,便会专得业主办解战信好。

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